الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

نعم، يمكنك تغيير أو إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن للمساعدة في ذلك.

ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو به عيب؟

في حالة استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور، وسنقوم بترتيب استبداله أو استرداد المبلغ المدفوع.

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [shoppersmart.infos@gmail.com ] أو الهاتف [+212 699-482533]. كما يمكنك استخدام الدردشة المباشرة على موقعنا للحصول على مساعدة فورية.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم